Срок возврата женской обуви в магазин

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (495) 332-37-90
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 449-45-96 Доб. 640

При покупке обуви в магазине покупатель рассчитывает получить качественный товар. К сожалению, бывают случаи, когда необходимо сделать возврат товара в магазин. В таких случаях, следует знать особенности процедуры и сроков возврата, чтобы закон был на стороне потребителя. При несогласии со стороны продавца удовлетворить возвращение покупки, покупатель имеет право ссылаться на законодательство, которое регулирует защиту потребителей и отношения между ним и продавцом. Отношения между потребителем и продавцом регулируются законом РФ от

Доброго всем времени суток, уважаемые читатели.

Действующее законодательство допускает возврат или обмен обуви и иных категорий товаров после небольшой носки эксплуатации , что указано в ст. Вариант возврата покупки в 14 дневный срок подразумевает отсутствие следов эксплуатации обуви, механических повреждений и порчи.

Сроки возврата обуви в магазин по закону о защите прав потребителей

Хочется думать, что покупатель всегда может вернуть обувь продавцу, но это не соответствует истине. Например, никто не примет назад бракованные по вашему мнению зимние сапоги, если вы начали их носить за неделю до старта сезона. Зато продавец не сможет вам отказать в содействии, если вы ещё ни разу не надевали на улицу туфли и на 3 день после покупки внезапно обнаружили, что цвет набойки не подходит к оттенку ваших глаз.

И это далеко не все парадоксы законодательства. Чтобы разобраться во всех нюансах процесса возврата, читайте эту статью. Обмен возможен как по причине брака, так и в силу других факторов.

Товары надлежащего качества принимают обратно в магазин в том случае, если их характеристики не устраивают клиента. Правда, для понимания этого у потребителя есть ограниченное количество дней. В течение 14 дней с момента покупки покупатель имеет право обменять приобретённую обувку надлежащего качества по любой причине, будь то:.

Спорный момент — день приобретения. В разных правовых актах приводится несхожая по содержанию информация относительно того, нужно ли при подсчёте 2-недельного срока считать день продажи или не нужно. Если возникнет необходимость, ссылайтесь на:.

Именно по ним в судах решаются схожие по содержанию процессы, и они говорят, что день приобретения в 2-недельный срок для возврата не входит.

Зато туда относят праздники и выходные. Исключение: день возврата. Если последнее подходящее для возврата число приходится на день, в который магазин не работает, то потребитель вправе обратиться за помощью на следующий день после выходного. Если же вы укладываетесь в положенный отрезок времени и согласны именно на обмен, не на возврат уплаченных денег, то дальнейшие события зависят от состояния обуви и наличия упаковки, чеков, коробки. Если пара не ношена, не повреждена, не загрязнена и все сопутствующие документы с предметами на месте, то продавец просто обязан поменять неподошедшее изделие.

Если же обувка бракована, то на обмен и возврат выделяют другие сроки, а не 14 дней. Ориентироваться нужно на гарантийный срок. Иными словами, пока действует гарантия покупатель может принести плохо изготовленную вещь продавцу и попросить его разобраться с проблемой. Определить, что обувь натирает потребитель мог только в ходе эксплуатации. Из этого следует, что товар был в употреблении, а потому на него не действует закон 14 дней.

Остаются только правовые акты, регулирующие возврат товаров ненадлежащего качества. И тут придётся доказать, что мозоли и натоптыши у покупателя появились именно из-за брака. Сделать это можно, но придётся пройти через экспертизу. Если вы купили пару не своего размера, то вернуть её по причине появления мозолей не удастся.

Качественная обувь — зимняя и летняя, используемая по сезону, не может пропускать воду. Это явный признак дефекта. Однако неизвестен путь появления этого недостатка. Если он возник не по вине покупателя, то возврат будет проведён, нужно будет только принести продавцу результаты независимой проверки.

Отсутствие у неношеной обуви каких-то характеристик или присутствие не тех качеств — основа для возврата в течение первых 14 дней с момента приобретения.

Если же пара была использована по назначению и только после этого стали обнаружены неподходящие черты именно черты, не дефекты , то продавец во время обращения сфотографирует каждую царапину на наружном материале и кусочек грязи на подошве, и эти снимки станут основанием для отказа. На сайте Роспотребнадзора указано, что товары подобный категории могут быть возвращены.

При этом конкретных законов, регулирующих акционную обувь, не существует. Иными словами, на них распространяются те же нормативные акты, что и на обычные изделия. Ключевым моментом во всей этой ситуации является стоимость обуви.

В не момент акций по такой цене в магазине просто не найдётся обувки, поэтому продавец предложит вернуть деньги или провести ремонт последнее при наличии дефектов. При этом некоторые торговые точки идут на хитрости и во внутренних документах прописывают, что только частично оплачивают восстановление товаров, купленных по распродажам.

Остальные же расходы перекладываются на потребителя. Столкнувшись с таким положением вещей, ссылайтесь на ст. По ней, вне зависимости от того, что указал магазин во внутренней документации, он должен либо сам устранить недостаток обувки, либо в полной мере оплатить работу мастера. Покупателю не нужно вкладывать своих денег в процесс, иначе придётся долго взыскивать своё через суд. Если расчёт был безналичным, достаточно предоставить выписку со счёта. При проведении оплаты наличными можно сослаться на камеры наблюдения или свидетеля — человека, который был с вами в момент покупки и может подтвердить это.

Многое зависит от того, почему вы решились на возврат: из-за брака или по не столь веской причине. В последнем случае проще вернуть непонравившееся или неподошедшее изделие без чека, чем обувь без коробки , так как она является обязательным приложением. Исходя из этого, шансы на проведение возврата или обмена практически равны нулю.

Если всё же соберётесь испытать удачу, подготовьтесь к бюрократическим проволочкам. После того как вы сообщите об утрате, вас попросят написать заявление, которое будет рассматриваться администратором или менеджером магазина в течение 7 дней не более. По истечении этого срока, скорее всего, с вами свяжутся и сообщат, что ничем не могут помочь.

И будут правы, ведь к моменту принятия решения по обращению отведённые на беспрепятственный возврат 14 дней уже истекут. Абсолютно иначе обстоят дела с бракованной продукцией. В законе, регламентирующем возврат и обмен некачественно выполненной обувке, нет упоминания упаковки. Поэтому есть все основания для проведения этих процедур при отсутствии коробки. Гарантия может идти от производителя, от продавца или вообще отсутствовать.

В последнем случае потребитель не вправе требовать её с магазина, так как закон не обязует торговые точки осуществлять гарантийное обслуживание. Средняя продолжительность: 30 дней с момента покупки или с начала сезона. Если изготовитель нигде не указал сроки, то это вправе сделать продавец. Если и сам магазин не выполнил задачу, то в силу вступает закон, согласно которому претензии по качеству товара можно предъявить в течение 2 лет.

Искать информацию по гарантии нужно не только на чеке, коробке и вкладыше, но и на сайте производителя. Если на официальном портале фабрики продолжительность гарантийного обслуживания конкретной модели — 2 месяца, а магазин даёт только 14 дней, то покупатель вправе ориентироваться на сроки, выставленные изготовителем. При этом нормативы ГОСТ также можно оспорить, ведь они носят рекомендательный, а не обязательный характер. Если с вариантами сроков всё очень сложно, то с точкой отсчёта гарантии несколько легче.

Чтобы определить, с какого момента отсчитывать дни, учтите тип обуви. Гарантия на сезонную начинается в 1 день сезона, а на демисезонную — в момент передачи товара покупателю. Если же изделие было куплено дистанционно и относится к категории демисезонных товаров, то за точку отсчёта берут момент получения посылки.

В качестве подтверждающего документа могут выступить документы с почты, от службы доставки или курьера. Ну а если речь идёт о сезонном продукте, то вне зависимости от того, был ли он куплен по интернету или в обычном магазине, отсчитывать следует с первого дня сезона сроки сезона смотрим по региону, в котором проживает покупатель.

Если сезон начался 40 дней назад, а сезонную обувь вы купили только сегодня, то в отношении гарантии нужно будет ориентироваться не на начало сезона, а на момент приобретения получения.

По истечении гарантии именно на потребителя перекладываются обязательства по доказыванию происхождения неисправности обувки. Носка не является препятствием к возврату, если обувь деформирована или пришла в негодность по причине производственного брака. Правда, при наличии признаков эксплуатации продавец может усомниться в том, что неполадки вызваны нарушением технологического процесса.

В этом случае придётся проводить экспертизу. В любом случае для инициации возврата клиенту придётся обратиться в магазин и написать претензию. В ней нужно будет указать свои контактные данные и выдвинуть требования, то есть указать, чего вы хотите: вернуть деньги, провести ремонт, получить нормальную обувь.

Не забудьте подкрепить своё пожелание основанием. В качестве него может выступить производственный дефект или ложное описание например, указано, что изделие выполнено из натуральной кожи, а в ходе носки выяснилось, что из кожзама. К претензии прикладывают копии чеков и иных документов, подтверждающих факт покупки.

Оригиналы предоставлять не нужно. Это чревато их внезапным исчезновением. Особенно часто так происходит в ситуациях, когда покупатель начинает пытаться отстоять свои права на возврат или обмен купленной продукции через суд.

Необходимо отталкиваться от причины отказа. Если продавец ссылается на утрату чека, коробки и каких-либо иных подтверждений покупки, вплоть до отсутствия информации в документообороте, то нет смысла идти в суд. Вы не сможете доказать даже то, что приобрели пару в конкретном магазине. Свидетелей же пугает необходимость давать показания и отвечать за них. Ведь в том случае, если он не сможет доказать своего присутствия, дело не просто рассыпется, но и станет базой для нового, по которому бывший свидетель будет проходить в качестве обвиняемого, и его привлекут за дачу ложных показаний.

Если отказ вызван сомнениями продавца в причинах появления неисправности, то проведите экспертизу. Её оплачивает покупатель, но в случае обнаружения присутствия производственного брака или победы потребителя в суде, расходы на проведение проверки качества обяжут возместить. Магазину придётся вернуть деньги за процедуру. Покупатель, составивший претензию на возврат, может столкнуться с тем, что продавец заберёт обувь на проверку качества.

В ходе неё будет установлена первопричина дефекта — была ли она вызвана действиями производителя, обслуживающего персонала магазина или потребителя. Процедура может проводиться как силами самой торговой точки, так и с привлечением экспертов. Если ситуация разворачивается по последнему сценарию, то можно сказать, что продавец забрал обувь на экспертизу, а не на проверку качества. Результаты экспертизы оспоримы, ровно как и заключение проверки качества.

Расходы, вызванные проведением проверки качества, никогда не перекладываются на потребителя. Это не происходит даже в том случае, если обувь испортилась из-за действий покупателя. Соблюдение этих шагов обеспечивает высокую вероятность того, что суд встанет на вашу сторону. Останется только подать иск по месту своего проживания, адреса магазина, по адресу прописки ответчика.

Как вернуть обувь в магазин

Если вы в силу различных причин приобрели обувь с дефектом, то вы можете без проблем вернуть ее в магазин, даже если прошло 2 недели с момента покупки. Если же обувь оказалась хорошей, но просто не подошла вам или не понравилась, то ее можно вернуть только в течение 14 дней без объяснения причин.

В нем рассмотрены все аспекты взаимодействия между продавцом и покупателями. Он вступает в силу, когда подразумевается приобретение товара или услуги для личных нужд.

Покупка обуви тоже подпадает под действие этого закона. Продавцы могут хитрить, пользуясь незнанием покупателем его прав. Например, отказываются возвращать деньги из-за отсутствия чека или указывают на то, что первоначально претензий у покупателя не возникло, следовательно, отменить сделку уже нельзя.

На самом деле вернуть товар, в том числе обувь, можно и без чека , так как факт покупки можно доказать другими способами, например, сделав запрос в налоговую службу или опросив свидетелей. Если обувь не имеет никаких повреждений и сохранены все бирки, то вы можете вернуть ее в магазин, не объясняя причины , в течение 14 дней. Например, вам не подошел фасон или цвет под остальную одежду.

А может быть, вы нашли аналогичный товар, но дешевле. Если же проявился какой-либо дефект , то обувь можно вернуть и позже истечения дневного срока. Возврат из-за наличия дефекта возможен в течение гарантийного срока, который обычно составляет месяцев. Если гарантийный срок в документации не установлен, то возврат производится в течение 2 лет. Если обувь оказалось невозможным носить больше 30 дней в течение гарантийного срока, то ее можно обменять или попросить заменить, указав на причину.

Возврат осуществляется в течение 20 дней. Законодательно гарантийный срок на обувные изделия не установлен. Но даже если информации там не указано, то вы можете позвонить в фирму-изготовитель и уточнить срок.

Например, если вы купили зимнюю обувь летом, то сможете вернуть ее по гарантии, начавшей действовать с 1 ноября. Другими сроками являются:. Срок возврата в 14 дней не имеет ничего общего с гарантией, поэтому вернуть осенью купленную летом обувь без объяснения причин не получится.

Обмен возможен только при обнаружении дефектов. Для возврата обуви в дневный срок никаких объяснений не нужно. Просто можно ответить, что изделие не подошло. Если же обувь оказалась некачественной, то вернуть ее можно по гарантии.

Убедительными основаниями считаются:. Также продавец должен возместить все расходы потребителя, которые он понес в связи с покупкой обуви. Например, при оформлении кредита.

Если продавец отказывается принять товар, то необходимо составить претензию в свободной форме. В ней надо указать:.

Если продавец будет не согласен с наличием дефектов, то может быть произведена экспертиза. Оплатить ее может как продавец, так и покупатель. Если экспертиза подтвердит наличие дефекта, то расходы по ее проведению лягут на продавца он должен будет выплатить компенсацию покупателю, если тот сам заказал экспертизу. Срок реагирования на претензию — 10 дней. Если продавец выразил согласие с требованиями, то он должен будет вернуть деньги в течение 10 дней с момента предъявления претензии.

Закон защищает продавца точно также, как и покупателя. В законодательстве указаны случаи, когда вернуть обувь в дневный срок не получится:.

Во всех прочих случаях отказ в приеме обуви назад неправомерен. Если продавец отказывается принимать возврат, то необходимо:. В целом вернуть в магазин обувь в течение 14 дней без объяснения причин — это вполне реальная задача. Продавцы знают, что интересы покупателя защищает закон, поэтому крайне редко отказывают в удовлетворении его требований, особенно, когда убеждаются, что потребитель знает свои права.

Если же возврат не принимается, стоит направить претензию. При отсутствии ответа можно обращаться в контролирующие органы или суд. Есть вопросы? Спросите юриста! Опубликовано: Содержание Показать. Если обувь заказывалась через интернет, например, через AliExpress или Озон. Достаточно просто прийти в пункт выдачи товаров и оформить возврат.

Требования к товарному виду обуви сохраняются. Действие гарантии начинается со дня покупки, если обувь приобретена покупателем в сезон. В ином случае отчет стартует со дня наступления сезона. Наличие чека не является обязательным условием, а вот гарантийный талон вернуть придется. В конце ставится дата и подпись. Претензия составляется в 2 экземплярах, на обоих проставляются отметки о принятии.

Отказаться принять претензию продавец не имеет права. Образец претензии можно скачать по ссылке. Образцы документов для скачивания : Заявление от покупателя с просьбой обменять товар на аналогичный. Заявление от покупателя на возврат денежных средств за товар. Претензия на возврат товара надлежащего качества или ненадлежащего качества.

К последнему стоит прибегать, если вы хотите не просто вернуть обувь назад, но и истребовать с ответчика расходы на экспертизу, моральный ущерб и прочие сопутствующие расходы, а также взыскать неустойку. Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 Это бесплатно. Вячеслав Садчиков. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей. Задать вопрос. Интернет-магазин не забирает посылку-возврат с почты.

Как вернуть свои деньги. Действия покупателя при покупке некачественного товара. Как исчисляются гарантийные обязательства и почему срок службы и срок годности товара — не одно и то же. Кто должен возмещать вред при отравлении некачественным продуктом — продавец или производитель. Что делать, если информация о товаре и производителе представлена на иностранном языке.

Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Каким образом и в течение какого времени можно вернуть обувь?

По статистике, обувь — самая часто возвращаемая покупка. Ниже рассмотрим, в каких случаях можно осуществить возврат, для чего может потребоваться экспертиза товара, а также поговорим о других тонкостях сдачи покупки в магазин.

Не существует единого срока сдачи товара — все зависит от того, по какой именно причине решено вернуть покупку. В зависимости от причины, срок может варьироваться.

В зависимости от того, по какой причине покупатель решил вернуть покупку, зависят условия и порядок возврата. Рассмотрим каждую ситуацию детально. Права потребителя на возврат товара ненадлежащего качества действуют только в том случае, если дефект был фабричным, а не полученным в результате эксплуатации. Для осуществления возврата ботинок ненадлежащего качества, нужно следовать определенному порядку действий:. В случае обнаружения брака во время гарантийного срока, можно потребовать от продавца устранить дефекты либо вернуть товар продавцу и получить свои деньги.

В течение 20 дней со дня подачи заявления в магазин, продавец обязан выполнить требования. На основании п. Если срок гарантии не определен в договоре, а дефекты на покупке были обнаружены в течение 2 лет с после покупки товара, то можно сдать обновку в магазин и требовать возврата денег.

Возвращая покупку по гарантии, можно потребовать от магазина замены товара, уменьшения цены, по которой товар был приобретен, либо ремонта обуви и устранения недостатков товара. Для того, чтобы сдать вещь по гарантии, следует написать соответствующее заявление в магазин и приложить гарантийный талон. Если срок гарантии истек, но все еще находится в пределах 2 лет, можно сдать обновку, опираясь на статью 18 настоящего Закона. При этом придется доказать, что дефекты обуви появились до того, как товар был передан покупателю.

Для этого необходимо написать заявление в магазин и потребовать экспертизы либо за счет продавца, либо оплатить независимую экспертизу самостоятельно, и с ее результатами обращаться в магазин за возвратом. На основании результатов экспертизы, возможно потребовать заменить товар, снизить цену, отправить изделие на ремонт или же потребовать вернуть деньги.

Вопрос о возврате ортопедической обуви зачастую является спорным. Некоторые утверждают, что это предмет медицинского назначения, другие — что это обычный предмет гардероба, подлежащий возврату по стандартной схеме. Ответ прост — ортопедическую обувь можно вернуть в магазин или обменять на аналогичную на общих основаниях, в соответствии с Законом РФ от Соответственно, вернуть ее можно либо в течение 14 дней со дня покупки, либо в сроки, установленные в договоре.

Их можно вернуть, если имеется дефект, появившийся не по вине покупателя. В иных случаях предусмотрен только обмен. Обычные стельки картонные, войлочные, овчинные, меховые можно вернуть в течение 14 дней, если они не подошли по цвету, фасону, размеру и т. Их можно обменять на аналогичный товар.

Ортопедические возврату не подлежат, так как относятся к товарам медицинского назначения, согласно п. Поговорим о нюансах возврата в зависимости от того, носилось ли изделие, что делать, если оно было куплено в интернет-магазине и о том, когда может потребоваться экспертиза.

Чаще всего магазины отказываются принимать обувь, на которой имеются следы носки на улице. Например, если сапоги порвались или у них лопнула подошва. Вернуть обувь, купленную в интернет-магазине, можно, опираясь на Правила дистанционной торговли. Рассмотрим особенности возврата, исходя из двух возможных причин возврата. Для возврата или обмена обуви достаточно, чтобы экспертиза показала наличие производственного дефекта. Определенной формы подачи претензии нет, она составляется покупателем в произвольной форме либо по форме магазина.

В шапке заявления прописываются данные магазина и руководителя, которому адресовано данное письмо, личные данные покупателя и его контакты. В основной части необходимо прописать условия покупки, описать ее наиболее полно, отметить дату совершения покупки, адрес магазина, а также приложить чек если сохранен. В основной части указывается цена товара, его наименование. В конце проставляется дата составления претензии, письмо заверяется подписями клиента и продавца.

Заявление составляется в двух экземплярах. После получения, продавец делает отметку о входящем документе. В заключение отметим, что при сдаче обуви в магазин необходимо помнить об основных правилах:. Возврат обуви — не только актуальная, но и весьма спорная тема. В ней существует множество нюансов, большинство из которых мы рассмотрели в данной статье. Для того, чтобы вернуть покупку без проблем, потребителю рекомендуется ответственно подойти к изучению законов, а чтобы избежать утомительных переговоров с менеджерами магазинов, возвращая им товар, который не подошел, следует обдуманно подходить к любой покупке.

Громова Анна, профессионал в сфере обувного бизнеса. Владелец небольшого магазина и мастерской по реставрации и ремонту обуви. Определить размер обуви женской, мужской, детской.

Возврат обуви в магазин: основные положения закона По статистике, обувь — самая часто возвращаемая покупка. Содержание Сроки возврата обуви по закону в магазин Правила, условия и порядок возврата обуви в магазин Подлежит ли возврату ортопедическая обувь Подлежат ли возврату стельки для обуви Некоторые нюансы возврата Когда продавец имеет право отказать в возврате Как написать претензию.

Вы ранее возвращали обувь в магазин? Как избавиться от скрипа обуви при ходьбе. Как убрать запах из обуви в домашних условиях. Порвалась сетка на кроссовках: простые способы ремонта. Как размягчить кожу на обуви в домашних условиях. Как и чем приклеить подошву обуви в домашних условиях Самонагревающиеся турмалиновые стельки Магнитные шнурки для обуви Силиконовые шнурки для обуви

Можно ли вернуть обувь, если она не подошла?

Первое впечатление и внешний вид новых туфель далеко не всегда являются гарантией удачной покупки. Иногда приходится отказаться от обновки и отнести ее обратно. Когда туфли не носились — вернуть их проще. Однако зачастую дефекты обнаруживаются после пробного выхода в свет. Как оформить возврат обуви в магазин, сколько есть дней и как получить деньги — читайте далее. Вернуть ботинки, сапоги и босоножки можно как качественные, недавно купленные, так и при обнаружении брака.

Срок оформления аннулирования покупки зависит от способа, места, даты приобретения и причины отказа. Самый простой случай — покупка сапог в интернет-магазине. Отказаться от заказа и забрать деньги можно в любой момент до получения посылки. Если правила возврата не прописаны на сайте, в коробке не было памятки о правилах, то отправить заказ обратно можно в течение 3 месяцев.

Если обновка куплена в торговом центре, обувном магазине, срок возврата или замены обуви отсчитывается со следующего дня после покупки. В этих случаях клиент может попросить произвести обмен на аналогичную модель другого цвета, размера того же или иного производителя с пересчетом цены. Закон разрешает сдать сапоги, туфли ненадлежащего качества, если в процессе носки обнаружились следующие дефекты:. Если в процессе носки появился внешний или скрытый дефект, можно сдать обувь в течение гарантийного периода.

Если конкретные изделия могут использоваться только в определенный период зимой, летом, межсезонье , увеличенный гарантийный период отсчитывается с начала сезона. На зимнюю, летнюю продукцию производители обычно устанавливают гарантию от 30 до 90 дней. Даты начала и окончания сезонов устанавливаются субъектами РФ самостоятельно.

Например, официально зима в Калининграде начинается 15 ноября и заканчивается 15 марта. Поэтому для калининградцев гарантия на зимние модели отсчитывается с 15 ноября, для москвичей — с 1 ноября, а астраханцы могут сдать зимние сапоги с 15 октября.

Когда продавец отказывает в возврате полуботинок из-за сломанной молнии, он нарушает закон и права потребителей. Поэтому претендовать на получение потраченных средств или замену пары можно даже при повреждении набоек. Однако, в данном случае, в претензионном заявлении важно указать сколько носилась обувь, доказать соблюдение правил эксплуатации.

Чтобы магазин не отказался принять качественные изделия, которые не подошли по размеру или расцветке, перед посещением отдела необходимо проверить:. Товар можно принести в любой день в течение отведенных 2 недель. Если эти условия соблюдены, то у покупателя редко возникают трудности с обменом.

После истечения двух недель вернуть ботинки или сапоги можно только по гарантии. Срок должен оговариваться при покупке и указывается в товарном чеке или памятке покупателя. В этом случае при возврате пишется заявление с просьбой обмена товара либо возмещения его стоимости, к которому прилагаются копии чека и гарантийного талона если он есть.

Покупатель может претендовать на возмещение уплаченных процентов и прочих издержек, если товар покупался в кредит. Если на момент подачи заявления цена уменьшилась — можно рассчитывать на выплату разницы. В свою очередь продавец имеет право направить полученную пару на экспертизу, которая определит, были ли дефекты производственным браком или же проявились из-за неправильной эксплуатации, ухода.

В подобных ситуациях клиенту придется оплатить экспертизу, и смириться с потерей денег. Отказаться от туфель после гарантийного срока можно только при одном условии — если получится доказать наличие скрытого брака, который возник до момента передачи товара покупателю. Если новые ботинки оказались узкими, натирают мозоли, отнести их обратно можно на общих основаниях: в течение двух недель. Дискомфорт во время носки — одно из оснований для обмена на другую модель или получение денег.

Согласно Закону о защите прав потребителей, продавец может отказать покупателю, который обратился для обмена купленных вещей, если:. В этом случае магазин может забрать пару на экспертизу для выяснения причины. Если эксперт подтвердит фабричный брак, продавец вернет деньги или обменяет на другую модель.

Утвержденной формы не существует, бланк можно получить в магазине, или составить претензию самостоятельно в свободной форме. Претензия составляется в 2 экземплярах. При подаче заявления нужно предъявить паспорт. Претензию подают вместе с чеком, квитанцией либо свидетельскими показаниями. Иногда администрация торговой точки отказывается принять претензионное письмо.

В этом случае клиент имеет право отправить заявление заказным письмом. На конверте указывается получатель — организация и ее юридический адрес. Письмо считается доставленным надлежащим образом на 30 день после отправки. После истечения этого периода можно обращаться в суд.

После составления претензии организация должна рассмотреть заявление, выполнить требования клиента или отказать. Хотя на выдачу денег у компании есть дневный срок, часто продавец сразу возвращает наличные средства.

Однако если покупка оплачивалась банковской картой, деньги будут перечислены на карточный счет владельца кредитки. В этом случае придется подождать 3 дня. Если модель оказалась неудобной или цена кажется завышенной, покупку можно отнести в пункт выдачи или отправить курьерской службой без пояснения причин в недельный срок.

Отсчет 7 дней начинается с момента получения товара. Если в наличии подходящей пары не оказалось, можно забрать деньги. Согласно ГОСТ минимальный срок, который может установить производитель — месяц со дня продажи или начала сезона. В течение 30 дней магазин обязан принять по гарантии любые кроссовки, домашние тапочки, детские сандалии и т. Если продавец откажется принять, заменить товар из-за отсутствия чека, упаковки, можно оформить претензию и пожаловаться в Роспотребнадзор. Любая попытка растянуть обувь в мастерской или дома приведет к деформации кожи, изменению размера.

А такую пару магазин принять откажется. Вернуть сапоги, ботинки надлежащего качества после небольшой носки можно в течение двух недель, если нет повреждений, и сохранился товарный вид. Рекомендуется подавать не оригиналы документов, а их копии — оригиналы пригодятся для обращения в суд или Роспотребнадзор.

Поделиться: Facebook. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

Порядок действий и особенности возврата обуви в магазин в течение 14 дней без объяснения причин

Приобретение новой обуви — очень ответственный процесс, ведь предполагается, что купленная пара прослужит нам не один сезон. Во время примерки в магазине не всегда удается оценить удобство и качество изделия, а многие минусы могут проявиться только после нескольких часов носки. В этой статье речь пойдет о том, как правильно сдать непонравившуюся обновку в магазин. В момент оплаты покупки продавцы обычно поясняют, в течение какого времени можно вернуть обувь и как правильно это сделать. По закону о защите прав потребителей возврат всех предметов одежды делится на гарантийный и обычный. Главное отличие этих двух процедур — в сроках обращения и поводе для отказа от товара.

На обувь, как и на другие повседневные товары, распространяют свое действие гарантии возврата. Магазины зачастую не информируют покупателей о правилах обмена, возмещения затрат и установки гарантийных сроков.

Хочется думать, что покупатель всегда может вернуть обувь продавцу, но это не соответствует истине. Например, никто не примет назад бракованные по вашему мнению зимние сапоги, если вы начали их носить за неделю до старта сезона. Зато продавец не сможет вам отказать в содействии, если вы ещё ни разу не надевали на улицу туфли и на 3 день после покупки внезапно обнаружили, что цвет набойки не подходит к оттенку ваших глаз. И это далеко не все парадоксы законодательства.

Возврат обуви в магазин: основные положения закона

Если вы в силу различных причин приобрели обувь с дефектом, то вы можете без проблем вернуть ее в магазин, даже если прошло 2 недели с момента покупки. Если же обувь оказалась хорошей, но просто не подошла вам или не понравилась, то ее можно вернуть только в течение 14 дней без объяснения причин. В нем рассмотрены все аспекты взаимодействия между продавцом и покупателями. Он вступает в силу, когда подразумевается приобретение товара или услуги для личных нужд. Покупка обуви тоже подпадает под действие этого закона. Продавцы могут хитрить, пользуясь незнанием покупателем его прав.

Самое полное руководство по возврату обуви в магазин

По статистике, обувь — самая часто возвращаемая покупка. Ниже рассмотрим, в каких случаях можно осуществить возврат, для чего может потребоваться экспертиза товара, а также поговорим о других тонкостях сдачи покупки в магазин. Не существует единого срока сдачи товара — все зависит от того, по какой именно причине решено вернуть покупку. В зависимости от причины, срок может варьироваться. В зависимости от того, по какой причине покупатель решил вернуть покупку, зависят условия и порядок возврата.

Гарантия на обувь по закону в 2020 году

Покупая обувь, человек надеется, что она будет служить долго. Однако на практике подобное происходит не всегда. Причиной того, что изделие пришло в негодность, может стать заводской брак. На обувь распространяется гарантия.

Процедура возврата обуви в магазин по закону

Первое впечатление и внешний вид новых туфель далеко не всегда являются гарантией удачной покупки. Иногда приходится отказаться от обновки и отнести ее обратно. Когда туфли не носились — вернуть их проще. Однако зачастую дефекты обнаруживаются после пробного выхода в свет. Как оформить возврат обуви в магазин, сколько есть дней и как получить деньги — читайте далее. Вернуть ботинки, сапоги и босоножки можно как качественные, недавно купленные, так и при обнаружении брака. Срок оформления аннулирования покупки зависит от способа, места, даты приобретения и причины отказа.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 4
  1. Лиана

    Думаю многим это будет интересно

  2. Антонида

    Закрыли этих недоспортсменов только потому, что информация о происшествии получила широкое распространение и последующий резонанс. Ну а власти, чтобы показать, что они все таки как-то еще контролируют общество, решили устроить им показательную порку с посадкой в СИЗО. В итоге все закончится конечно примирением или незначительным наказанием. В реальности, если бы все это произошло с обычными людьми, то скорее всего участковый составил был протокол по ст.6.1.1 КоАП, так как тут реально больше ничего нет.

  3. Пульхерия

    Свидетелей нет, личность хозяина ага, так он и сказал, дал телефон и паспорт показал.

  4. buktioreme

    Я готов платить .только .уки пусть зарплату дадут как у себя.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных