По заключению из сервисного центра о браке магазин обязан

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (495) 332-37-90
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 449-45-96 Доб. 640

Автор: Гость Rover, 15 апреля в Вопросы по защите прав потребителей. Купил ноутбук в компьютерном магазине Петербурга. Работал он нормально только 2 месяца. Далее начал перегреваться и выключаться срабатывала защита процессора. Сдал его в СЦ.

Я имел неосторожность заказать RU мобильный телефон.

Купили смартфон на второй день сломалась камера телефон не роняли пришли в магазин в котором приобрели товар,заводской брак на лицо,но консультант отправил нас в сервисный центр за заключением о том,что это именно заводской брак,скажите в праве ли мы требовать от сервисного центра заключение в тот ж день в который отдали телефон??? Таким образом выдавать заключение о заводском браке в день сдачи некачественного товара в сервисный центр вам не обязаны, но право присутствовать при проведении такой экспертизы у вас есть.

Возврат денег за товар после акта сервисного центра.

Неверное определение причины неисправности сервисным центром не освобождает магазин от ответственности за нарушение сроков возврата денег покупателю. Претензия от покупателя относительно брака в проданном товаре дает продавцу право провести проверку качества.

Обычно товар направляется в сервисный центр, с которым у магазина заключен договор, где проводится первичный осмотр, выявление брака и причин его возникновения. На основании заключения по проверке продавец принимает решение о возврате денег или об отказе в этом. Как отметил арбитраж Западно-Сибирского округа, при такой организации процедуры взаимодействия с потребителем ответственность за возможные ошибки, допущенные сервисным центром при проведении проверки качества, несет магазин.

Именно он должен платить неустойку и штрафы, если из-за неверного определения причины брака покупателю будет незаконно отказано в возврате денег или обмене товара.

Причем взыскать уплаченные суммы с сервиса также не получится. Ситуация, попавшая на рассмотрение суда, складывалась следующим образом. Приобретенный телефон сломался в период гарантии. Покупатель вернул его в магазин с просьбой заменить на новый. Продавец отправил телефон в сервис для проверки качества и получил акт, из которого следовало, что причиной брака является нарушение правил эксплуатации — механическое воздействие на дисплей.

В результате покупателю было отказано в замене телефона. Потребитель с этим не согласился и организовал независимое исследование, которое подтвердило заводской характер брака. После этого вновь обратился в магазин. Продавец повторно отправил телефон в сервис, который подтвердил прежнее заключение.

В итоге дело дошло до суда, который назначил официальную экспертизу. Экспертиза установила, что брак носит заводской характер, поэтому магазину пришлось не только заменить телефон, но и заплатить неустойку, штраф, компенсировать моральный вред, а также оплатить расходы на судебную экспертизу и досудебное исследование, проведенное покупателем самостоятельно.

Все эти суммы продавец попытался взыскать с сервиса, указывая, что это из-за его ошибочного заключения потребителю были выплачены соответствующие суммы. Но арбитраж продавца не поддержал. Судьи отметили, что в данном случае покупатель изначально не был согласен с результатами проверки качества. Значит, по Закону о защите прав потребителей магазин обязан был тут же назначить экспертизу товара. Но он этого не сделал, что и стало основной причиной обращения потребителя в суд.

Поэтому продавец должен самостоятельно нести ответственность за неправомерный отказ в обмене товара, несмотря на ошибку, допущенную сервисом при первичной диагностике. Документ: Постановление Арбитражного суда Западно-Сибирского округа от Главная Новости Отвечает ли магазин за ошибки сервисного центра? Для корректной работы сайта, пожалуйста, включите поддержку JavaScript. Защита прав потребителей 12 августа Предложения и пожелания по работе сайта, а также информацию об ошибках пишите сюда.

Подпишитесь на рассылку и получайте подборку новостей о торговле и изменениях законодательства, анонсы мероприятий, информацию о новинках, скидках, распродажах. Cайт использует cookie-файлы файлы с данными о прошлых посещениях сайта. Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на использование файлов cookie.

Что делать, когда продавец отправляет в сервисный центр?

Согласно ст. Под неисправностью понимают любой дефект, появившийся до покупки: в процессе сборки, транспортировки и др. Телефоны тоже можно вернуть, но не всегда. Наличие сенсорного экрана и нескольких функций переводит мобильное устройство в разряд технически сложных, что ограничивает возможность потребителей сдать их и получить деньги назад. Рассмотрим подробнее, как вернуть неисправный телефон по ЗоЗПП.

Кнопочные сотовые телефоны без сенсорного дисплея и стационарные аппараты возвращают по общим правилам. Достаточно, чтобы был производственный дефект, и еще не истек срок гарантии. Смартфоны с сенсорным экраном входят в п. Возможности владельца бракованного устройства зависят от срока его использования. В течение 14 дней , начиная со следующего после покупки, вернуть вещь можно при любом производственном дефекте. Затем — только в исключительных случаях:.

Уровень серьезности недостатка определяет суд, если между сторонами возник спор об этом не эксперт или сотрудник сервиса Продавец затянул время ремонта Согласно ст.

Если по каким-то причинам продавец не уложился в этот период, покупатель может выдвинуть любое другое требование ст. Магазин обязан исполнить его без вопросов Смартфон невозможно использовать длительное время Потребитель сдает устройство в ремонт для устранения разных дефектов, в результате чего не может пользоваться им в общей сложности 30 и более дней в течение любого гарантийного года Процедура возврата телефона при любом производственном браке Производственный дефект, даже легкоустранимый, — это повод получить возврат:.

Процедура возврата от получения претензии до выдачи денег или отправки их потребителю безналичным путем на карту или банковский счет занимает 10 дней, включая выходные. Нарушение срока по вине продавца грозит ему неустойкой и штрафом. Кассовый или товарный чек не обязателен, но желателен. Он подтверждает факт покупки.

Потребитель может опираться на другие доказательства, например гарантийный талон, заполненный продавцом-консультантом, или показания свидетелей. Принимая телефон, сотрудник магазина составляет акт. В нем описывает состояние устройства: явные дефекты, следы падения, утопления, отсутствие каких-либо комплектующих, предусмотренных производителем, и др.

Перед подписанием акта нужно эту информацию внимательно прочитать и исправить ошибки. После обращения в магазин у покупателя остаются на руках: акт приема-передачи, копия чека если он предоставлялся , один экземпляр претензии с пометкой продавца о принятии. Продавец имеет право убедиться, что дефект действительно есть и он возник по вине изготовителя. Для этого он отправляет телефон с копией акта в АСЦ на проверку качества. При этом 10 дней, отведенные на проведение возврата или отказ в нем, отсчитываются с момента приема заявления.

То есть диагностика качества должна уложиться в этот период. Если диагностика показала, что аппарат исправен, добиться возврата денег можно в суде. Для этого покупатель организует свою независимую экспертизу, а затем подает иск в мировой или районный, если стоимость требования более 50 тыс. Если появился спор о причине дефекта то есть АСЦ подтвердил брак, но переложил вину за него на владельца , покупатель может потребовать дополнительную экспертизу устройства от магазина.

Тот может согласиться, организовать и оплатить ее, или отказаться — это его право. Если продавец провел экспертизу, и результат — в дефекте виноват покупатель, последний возмещает ему стоимость проверки. Если результат — первая диагностика ошиблась, и брак действительно производственный, магазин отдает деньги за смартфон.

Как правило, продавец выплачивает деньги тем же способом, что и получал в свое время от покупателя:. Важно знать! Возврату подлежит не только стоимость телефона, но и сумма, на которую такая модель подорожала, и сопутствующие расходы.

К ним относятся затраты на защитное стекло, флешку, установку программ и настройку, наклейку пленки, дополнительную гарантию от магазина и т. Исключительные обстоятельства, которые позволяют провести возврат неисправного сложнотехнического устройства после 15 дней эксплуатации, потребитель должен подтвердить.

Сделать это можно по-разному. Сенсорный телефон сломался на гарантии впервые, и покупатель приносит его в магазин. Продавец-консультант не в состоянии судить о характере недостатка, так как не обладает нужными знаниями.

Он может принять товар, но на гарантийный ремонт. Покупатель вправе запросить проверку качества без предъявления требований, и потом исходить из ее результатов. Она покажет наличие дефекта, характер и степень его значительности. Но действовать так не рекомендуется: в большинстве случаев это потеря времени. Далее магазин отправляет телефон в АСЦ. Сервисный центр может установить: недостаток не существенный, его исправление не займет много времени и средств.

Через 45 дней, не позднее, рабочий смартфон вернется в магазин для выдачи владельцу. АСЦ может установить, что ремонт невозможен, займет много времени нужных деталей нет , бесполезен или стоит очень дорого. Он отправляет в магазин акт дефектовки — заключение с результатами. Далее владелец смартфона пишет уже другое заявление с требованием возврата. На основании этой новой претензии и акта из АСЦ продавец обязан вернуть деньги. Покупатель может сначала обратиться в АСЦ, а затем уже с актом, подтверждающим существенность недостатка, — в магазин с требованием возврата.

Но возможные расходы на диагностику в этом случае продавец компенсировать не обязан. Кроме того, он может усомниться в заключении и потребовать проведения своей проверки. Если тот же недостаток после ремонта проявился вновь, это основание считать его существенным. Потребитель приносит смартфон в магазин с претензией, в которой описывает дефект, ссылается на его повторность и требует провести возврат. К заявлению прикладывает копии актов из сервисного центра о первом ремонте и паспорта.

Магазин принимает товар и отправляет его на проверку качества. Она должна показать, что недостаток действительно тот же, то есть повторный не важно, можно его исправить или нет. До истечения 10 дней магазин на основании результатов из АСЦ делает возврат покупателю. Если проверка показала, что дефект другой и незначительный, покупатель имеет право только на бесплатное устранение недостатков ст.

Магазин выдает ему письменный отказ в возврате, телефон и предлагает его отремонтировать. Если неисправность другая, но существенная, делает возврат средств. По правилам гарантийный ремонт не может длиться более 45 дней. Если после истечения этого срока магазин не выдает полностью рабочий смартфон владельцу, тот имеет право изменить свое требование ст. Как это происходит: потребитель приходит в магазин на й день.

Если смартфона нет, он пишет претензию с требованием возврата. К ней прикладывает копию акта приема-передачи. В течение 10 дней с этого момента он должен получить деньги. Причина задержки или доставка отремонтированного устройства в магазин, к примеру на следующие сутки, значения не имеют. Если смартфон ломался несколько раз в течение гарантийного года каждый раз с отправкой на ремонт , и суммарно он не был в распоряжении владельца более 30 дней, — это повод для возврата денег.

Потребителю стоит сохранять все акты из сервисных центров. Как это происходит: потребитель в очередной раз сдает смартфон на ремонт по гарантии. Когда общий срок нахождения в сервисе превышает 30 дней, он подает претензию с требованием возврата, прикладывает к ней копии актов из АСЦ. Магазин обязан вернуть деньги в течение 10 дней после этого.

В Саратове владелец написал претензию на возврат, но сам телефон не принес. Импортер письменно попросил доставить аппарат для проверки качества. Покупатель вместо этого провел независимую экспертизу, а затем пошел в суд.

Он требовал стоимость такого же нового телефона, компенсацию немаленьких расходов на диагностику, возмещение морального ущерба, неустойку и штраф. Дело дошло до Верховного суда. ВС разъяснил, что потребитель своими действиями фактически лишил ответчика реализовать его право на проверку качества. И с экспертизой он поторопился, а значит, не может требовать компенсации за нее.

В конечном итоге сломанный телефон был сдан обратно, но ничего кроме его стоимости и руб. В этом примере покупатель действовал сам и фактически проиграл в деньгах потратился на диагностику и времени.

Подобный случай не единственный. Опытный юрист по защите прав потребителей, обратись истец к нему заранее, предостерег бы его от этих ошибок. В таких делах помощь профессионалов — гарантия того, что ни сопротивление магазина, ни неумелые действия самого покупателя не помещают ему реализовать свои потребительские права. Ваш вопрос. Последнее изменение: Июнь Содержание статьи. Скачать образец заявления на возврат. Не теряйте статью!

Сохраните ее в соцсети:. Не нашли ответа на свой вопрос? Задайте вопрос юристу Отменить ответ. Ваш вопрос появится на сайте после прохождения модерации проверки , не отправляйте его несколько раз. Нажимая на кнопку "Задать вопрос", я принимаю политику конфиденциальности и пользовательское соглашение. Наши авторы юристы Обратная связь Карта сайта.

Отвечает ли магазин за ошибки сервисного центра?

Купили смартфон на второй день сломалась камера телефон не роняли пришли в магазин в котором приобрели товар,заводской брак на лицо,но консультант отправил нас в сервисный центр за заключением о том,что это именно заводской брак,скажите в праве ли мы требовать от сервисного центра заключение в тот ж день в который отдали телефон???

Таким образом выдавать заключение о заводском браке в день сдачи некачественного товара в сервисный центр вам не обязаны, но право присутствовать при проведении такой экспертизы у вас есть. Консультируйтесь с юристом онлайн. Спросить юриста. Категории Защита прав потребителей Можно ли потребовать от сервисного центра заключение о заводском браке сразу? Консультация юриста онлайн. Ответы юристов 1. Рейтинг Правовед. Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации.

Власов Андрей. Антон, добрый вечер! Согласно ст. Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Все услуги юристов в Москве. Составление письма о замене товара на аналогичный. Возмещение расходов по устранению недостатков.

Гарантия лучшей цены — мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Посмотреть все услуги. Можно ли к заявлению о заключении нового брака не прилагать свидетельство о разводе? Можно ли потребовать взыскания с заемщика всего долга сразу? Можно ли потребовать компенсацию от сервисного центра, если товар не был отремонтирован в срок? Можно ли потребовать возврат средств за недоброкачественный товар?

Можно ли подать заявление на заключение брака, если мой будущий муж по решению суда разведен? Новое в журнале Правовед. Что важно для этого самого развития бизнеса? Какие механизмы позволяют преодолевать ловушки?

Возвращаем брак обратно в магазин

Автор: Гость Rover, 15 апреля в Вопросы по защите прав потребителей. Купил ноутбук в компьютерном магазине Петербурга. Работал он нормально только 2 месяца. Далее начал перегреваться и выключаться срабатывала защита процессора. Сдал его в СЦ. Первый ремонт прошел относительно быстро - 29 дней. Через два дня перегрев возобновился.

Пошел во второй раз сдавать в ремонт. Гарантийщики взяли заключение с первого ремонта и гарантийный талон, а выдали сохранную расписку. По прошествии 20 дней позвонили и сказали, что его отправили в Москву в главный СЦ.

На сегодняшний момент ноутбук уже в ремонте й день. Ходил в магазин с требованием о замене на аналогичный товар всвязи с несоразмерными затратами времени на ремонт. Продавец говорит, что ему нужно заключение из СЦ. А питерский СЦ как и московский говорят, что не имеют права его выдавать производитель им запретил. Говорят: звоните производителю. Хотелось бы узнать, может ли магазин требовать это заключение с покупателя. И как поступить далее, чтобы получить замену.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Федерального закона от N ФЗ. В Вашем случае не нужно ничего придумывать.

Пишете требование замена, расторжение договора купли-продажи в магазин, вручаете под роспись. Если ноутбук уже ремонтировался более 30 дней, значит, недостаток существенный. Имеете право на возврат денег. Отсчет даты начинается спустя 45 дней от сдачи ноутбука в ремонт. Согласна, СЦ и продавец пусть сами разбираются! Вам необходимо лишь написать заявление на расторжение договора и приложить ксерокопии гарантийки, где подтверждается, что совокупный ремонт составил более 30 суток!

Заключение из СЦ Вы брать не обязаны. Хотите, делайте. Сами протянете время. Гарантийный талон находится в сц, у меня на руках только их сохранная расписка. В магазине этого будет достаточно? А если его на днях починят, могу ли я его заменить? Какое Вам дело, хватит или нет в магазине сохранной расписки? Пишите претензию с требованием выдать новый товар или деньги.

С сервисным центром пускай магазин разбирается, как им угодно. Постарайтесь понять, если Вы по закону что-то делать не обязаны, то это должны делать другие. В Вашем случае, пусть магазин бегает и уменьшает неустойки. Во-вторых, расторжение договора купли-продажи возможно только после того, как покупатель вернёт продавцу ноутбук.

Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет , что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Так что покупателю ничего доказывать не нужно. Я сильно сомневаюсь, что ноутбук был продан без гарантии. Забрать его из СЦ с бумагой, сколько он находился в ремонте, предоставить продавцу и пусть сам разбирается. Вы сами то прочитайте то что скопировали и задумайтесь. Там говорится о доказывании причины недостатков, а не об их наличии. Agat , и снова говорю, не вводите человека в сомнения. Определение существенного недостатка товара включает в себя ремонт свыше оговоренного максимума, в нынешней редакции ЗоЗПП - 45 дней.

Если СЦ в этот срок не выдал ноутбук клиенту, недостаток товара автоматически становится существенным и покупатель получает право на расторжение договора купли-продажи.

Что, по-Вашему, должен доказывать покупатель - дату сдачи в СЦ? Она есть в сохранной расписке. Остальное - не его заботы. Не совсем так. Потребитель по требованию продавца обязан возворатить товар с неостатками продавцу. Совершенно верно!!! И что? С этим какие-то проблемы? Сервисный центр не отдает, отрыл окопы полного профиля и занял оборону по периметру? То, что товар сейчас исправный, уже не имеет значения. У данного ноутбука есть существенный недостаток, препятствующий его использованию.

В ремонте он был неоднократно, больше 45 дней в течение одного года. Покупатель при таких условиях имеет право отказаться от такого товара. Нет пользователей, просматривающих эту страницу. Вопросы по защите прав потребителей Поиск в. Вся активность Главная Общее Вопросы по защите прав потребителей Магазин требует заключение из СЦ Архивировано Эта тема находится в архиве и закрыта для публикации сообщений.

Рекомендованные сообщения. Гость Rover. Опубликовано: 15 апреля Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах. Статья Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

N ФЗ В Вашем случае не нужно ничего придумывать. Одного чека и сохранной расписки получается хватит А заключение из СЦ? Опубликовано: 16 апреля Опубликовано: 17 апреля Во-первых, обязанность доказывать наличие недостатков лежит на покупателе. Agat , Вы уж не путайте человека. Ему совет нужен. ЗоЗПП ст. Сроки все равно нарушены!

Опубликовано: 18 апреля Товар то исправный! Опубликовано: 19 апреля Перейти к списку тем. Войти Регистрация.

Возврат неисправного телефона в магазин по закону о ЗПП

Данная статья поможет разобраться в интересующих Вас вопросах. Правила компенсации по актам сервисных центров АСЦ. Акты, подлежащие компенсации. Порядок обращения в сервисный центр и компенсация за товар. Акты, подлежащие компенсации Компенсация производится только по актам, выданным авторизованными сервисными центрами далее АСЦ.

Приобретая любую аппаратуру, нужно тщательно проверить ее работоспособность и документы — гарантийный талон, паспорт на товар, кассовый товарный чек либо иной документ, подтверждающий оплату товара.

Форум Кургана и Курганской области и наших друзей 18 Сентябрь , Добро пожаловать, Гость. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь. Вам не пришло письмо с кодом активации? Корабельный секретарь Карма: 3 Offline Сообщений:

Форум Кургана и Курганской области и наших друзей

Долгожданная покупка бытовой техники или любого другого оборудования подчас сопровождается большим разочарованием. Приобретение оказывается сломанным, неисправным, некачественным и т. Обнаруженные недостатки открывают два пути решения проблемы: вернуть товар продавцу и забрать уплаченные деньги или же обратиться в сервисный центр. Если покупка сопровождается оформлением гарантийного талона, тогда при обращении в торговую точку вполне вероятно услышать именно такой ответ: следует обратиться в сервисный центр. Не откладывайте решение Ваших проблем! Однако, если товар имеет серьезные недостатки, такой ответ продавца не соответствует законному порядку реагирования на претензию покупателя. С каждым днем растет число обращений покупателей в Роспотребнадзор.

Можно ли потребовать от сервисного центра заключение о заводском браке сразу?

Неверное определение причины неисправности сервисным центром не освобождает магазин от ответственности за нарушение сроков возврата денег покупателю. Претензия от покупателя относительно брака в проданном товаре дает продавцу право провести проверку качества. Обычно товар направляется в сервисный центр, с которым у магазина заключен договор, где проводится первичный осмотр, выявление брака и причин его возникновения. На основании заключения по проверке продавец принимает решение о возврате денег или об отказе в этом. Как отметил арбитраж Западно-Сибирского округа, при такой организации процедуры взаимодействия с потребителем ответственность за возможные ошибки, допущенные сервисным центром при проведении проверки качества, несет магазин. Именно он должен платить неустойку и штрафы, если из-за неверного определения причины брака покупателю будет незаконно отказано в возврате денег или обмене товара. Причем взыскать уплаченные суммы с сервиса также не получится.

Когда покупатель имеет право оформить возврат бракованного товара и как это сделать?

Когда качество товаров не соответствует техническим условиям и стандартам, принятым в данной сфере, то можно сказать, что в данном товаре присутствует производственный брак. Данные товары нельзя применять по их прямому назначению без дополнительных затрат на исправление дефектов или без их дополнительной переработки. В каждой отрасли есть свои критерии отнесения продукции к бракованной. Брак в продукции может быть вызван самыми разными причинами: неправильной транспортировкой , неточным соблюдением производственных условий, небрежным отношением к товару при производстве или в процессе хранения. Под бракованными товарами обычно понимаются те, которые по своим характеристикам отклоняются от отраслевых и общих нормативов.

Согласно ст. Под неисправностью понимают любой дефект, появившийся до покупки: в процессе сборки, транспортировки и др. Телефоны тоже можно вернуть, но не всегда. Наличие сенсорного экрана и нескольких функций переводит мобильное устройство в разряд технически сложных, что ограничивает возможность потребителей сдать их и получить деньги назад. Рассмотрим подробнее, как вернуть неисправный телефон по ЗоЗПП. Кнопочные сотовые телефоны без сенсорного дисплея и стационарные аппараты возвращают по общим правилам. Достаточно, чтобы был производственный дефект, и еще не истек срок гарантии.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Сломалась видеокарта. Часть 1. Признание товара неисправным. DNS
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 2
  1. Жанна

    Все подписчики идем голосовать за Пороха, а то как то скучно будет)))

  2. Меланья

    Всё посмотрел. Спасибо за видео)

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных